AI概覽如何影響網站流量？香港企業的應對指南

重點摘要

• AI概覽可能減少部分搜尋點擊，但亦提供網站被引用的機會。

• 自然排名、品牌提及、網站引用及實際查詢，需要分開觀察。

• 點擊減少可能涉及排名、搜尋需求或技術問題，不能直接歸因於AI。

• 內容更新應加入比較、條件及真實證據，幫助客戶作出決定。

• SEO與GEO應一起規劃，兼顧搜尋曝光、網站內容及客戶查詢。

AI概覽會直接在Google搜尋結果中整理答案，可能減少用戶逐一瀏覽網站的需要，同時讓相關網站獲得來源引用。香港企業應先分析哪些頁面的點擊出現變化，再改善內容、技術及查詢流程，爭取有價值的曝光與到訪。

排名表看起來沒有大變，網站訪客卻少了，問題出在哪裏？

對正在規劃香港GEO服務的企業來說，值得先釐清三件事：客戶有沒有看到你、網站有沒有被引用，以及到訪之後有沒有提出查詢。三者相關，但不能互相代替。

AI概覽、自然排名和網站點擊有甚麼分別？

自然排名反映搜尋位置；AI引用、網站點擊和客戶查詢，則代表不同階段的結果。

AI概覽（AI Overviews，亦常稱AI Overview或AI摘要）是Google搜尋中的生成式AI功能，會整理相關資訊，並提供支持答案的網站連結。它不是把排名第一的網頁直接搬到搜尋結果頂部。Google說明，系統可能進行多個相關搜尋，找出適合支持答案的內容。

例如，一篇辦公室清潔指南被AI概覽引用，可能幫助用戶了解清潔安排，但用戶未必立即聯絡公司。另一位用戶則可能看完答案後，再搜尋公司名稱。

因此，分析成效時，需要把這些行動分開記錄。

AI概覽對網站流量有多大影響？

研究顯示AI概覽與較低的自然搜尋點擊率有關，但影響幅度不能直接套用到每間公司。

Ahrefs於2026年發布的研究分析了300,000個關鍵字，包括150,000個出現AI概覽的關鍵字，以及150,000個沒有AI概覽的資訊型關鍵字。

研究比較2023年12月與2025年12月的桌面搜尋點擊率，發現AI概覽的出現，與排名第一網頁約低58%的平均點擊率相關。這是樣本研究結果，不能直接解讀為每間香港企業都會流失58%的網站流量。

為甚麼曝光增加，點擊反而減少？

先看一個示意計算：

以上為計算示例，並非香港市場統計或Rankpage客戶成果。

這個例子中，曝光增加50%，點擊卻減少25%。原因是點擊率由3%降至1.5%，未能靠增加曝光抵銷。

它說明了為甚麼不能只看曝光數字。但單靠這張表，仍無法判斷變化是否由AI概覽造成，還要檢查搜尋字詞、排名及搜尋結果版面。

網站點擊減少，一定是AI概覽造成嗎？

先找出跌幅集中在哪裏，再決定要改甚麼。

Google的流量下降排查指南列出多種可能原因，包括搜尋排名變動、技術問題、季節性及搜尋興趣改變。即使曝光相近，標題、摘要或其他搜尋結果的變化，也可能影響點擊。

建議先完成以下檢查。

1. 比較相同條件的數據

可先比較前後各28日，保留相同星期分佈，再按需要查看去年同期。

香港業務應分開觀察：

• 香港與其他市場。

• 手機與桌面搜尋。

• 品牌名稱與一般服務字詞。

• 重要服務頁與資訊型文章。

如果新增曝光主要來自較不相關的搜尋，整體CTR下降未必代表原本的核心客戶都停止點擊。

2. 找出哪些頁面和搜尋字詞受影響

不要只看全站總數。先找出點擊跌幅最大的頁面，再查看相關搜尋字詞的變化。

例如：

• 排名與曝光一起下降： 先檢查排名、內容及索引情況。

• 排名變化不大，曝光卻下降： 再查看搜尋需求和季節因素。

• 曝光相近或增加，點擊下降： 檢查標題、摘要及搜尋結果版面。

• 點擊相近，查詢卻下降： 檢查頁面內容、聯絡方式及訪客需要。

這些是排查方向，需要配合實際數據判斷。

3. 留下搜尋結果觀察紀錄

針對重要搜尋字詞，記錄搜尋日期、地區、語言及裝置，觀察有沒有AI概覽、廣告、地圖或其他結果。

一張截圖只能代表當次觀察。保留多次紀錄，才較容易看出持續變化。

面對AI概覽，哪些內容值得優先更新？

優先改善能幫助客戶比較、判斷及採取下一步的內容。

企業不必因為點擊減少，就把所有文章重新寫一遍。先從重要服務頁，以及與客戶決策最接近的文章開始。

把基本介紹延伸成實際選擇

以香港辦公室清潔公司為例，網站如果只有「專業團隊、優質服務、合理收費」，客戶仍然不知道服務是否適合自己。

可以進一步回答：

• 日常清潔與定期深層清潔有甚麼分別？

• 報價包括哪些工作？哪些需要另行安排？

• 能否配合辦公時間、夜間或週末進場？

• 地氈、玻璃及茶水間是否屬於同一服務範圍？

• 客戶需要提供甚麼資料，才能取得較準確的報價？

這些答案既能幫助讀者理解服務，也讓網站提供更完整的決策資訊。

加入可以核實的資料

Google建議網站製作有獨特價值、實用及以使用者為先的內容。官方生成式AI搜尋指南亦指出，單純重述其他地方已有的資訊，難以提供額外價值。

企業可以補充：

• 真實服務流程及適用條件。

• 清楚的收費包含項目。

• 經客戶授權的案例及現場照片。

• 由負責人解答的常見問題。

• 有來源及日期的研究資料。

資料需要來自實際業務。沒有案例時，可以使用清楚標示的假設情境，幫助讀者理解。

給讀者繼續瀏覽的理由

不要為了爭取點擊而刻意隱藏答案。先把基本問題說清楚，再提供讀者需要的下一步。

例如，文章解釋清潔方案的分別後，可連到詳細服務範圍、報價所需資料或預約頁面。讀者應該知道點進去能得到甚麼。

網站技術方面，應先檢查甚麼？

先處理搜尋引擎能否存取內容，以及網站是否符合參與AI搜尋功能的條件。

可從以下項目開始：

• 重要頁面能否正常載入，並已建立索引。

• 主要服務資訊是否以可讀文字呈現。

• 網站內部連結能否帶到相關服務及內容頁。

• 結構化資料是否與頁面實際內容一致。

• 手機版是否容易閱讀、比較及聯絡公司。

此外，Search Console現已提供「Search generative AI」控制項。若網站選擇排除，其連結及內容便不會出現在相關Google搜尋生成式AI功能中。希望爭取這類曝光的企業，應核對設定及是否繼承上層資源的選擇。

Google亦明確表示，搜尋功能不需要專用AI Schema，也不使用llms.txt來提升搜尋曝光或排名。應把資源放在實際內容及網站問題上。

怎樣判斷內容更新有沒有幫助？

把AI曝光、整體搜尋點擊及客戶行動分開比較。

截至2026年11月，Search Console已提供生成式AI成效報告，顯示網站連結在AI概覽及AI模式中的曝光，並可按頁面、國家、日期及裝置觀察。

若看不到報告，可能是相關曝光尚未達到足夠水平。這份報告主要提供曝光資料，不能當作一份獨立的AI點擊或CTR報告。

日常跟進可分成三部分：

1. AI搜尋曝光： 哪些頁面開始獲得曝光？主要來自哪些市場及裝置？

2. 整體搜尋表現： 重要頁面的點擊、CTR及相關搜尋字詞有甚麼變化？

3. 到站後的行動： 訪客有沒有瀏覽服務、提交表格或提出相關查詢？

不同報告的範圍不同，不應把一般搜尋總點擊除以AI曝光，計成「AI點擊率」。

更新內容時，也應記下修改日期、修改項目及比較期間。需要建立更完整的追蹤方式，可參考我們的GEO成效追蹤指南。

香港企業應如何一起規劃SEO與GEO？

先找出影響客戶發現、理解及聯絡你的問題，再安排改善次序。

如果重要頁面未被索引，應先處理技術問題；如果服務資料含糊，應先補充內容；如果已有曝光，卻未能帶來相關查詢，便需要檢查訪客進站後看到了甚麼。

主要關注Google搜尋的企業，可以了解AI概覽優化服務。若同時關注其他AI平台，則需要按平台分開觀察品牌介紹、引用來源及後續表現。

Rankpage是一間結合網站技術、內容策略與AI搜尋曝光檢查的GEO公司。我們可先檢查重要頁面及現有搜尋表現，協助你安排優先改善項目。

如果你的網站有排名，點擊或查詢卻未如預期，歡迎與我們討論網站現況，從具體問題開始規劃。

資料來源

• Ahrefs：《Update: AI Overviews Reduce Clicks by 58%》，2026年2月4日。

• Google Search Central：《AI features and your website》。

• Google Search Central：《Debugging drops in Google Search traffic》。

• Google Search Central：《Google’s Guide to Optimizing for Generative AI Features on Google Search》。

• Google Search Console Help：《Generative AI performance report (Search)》及《Search generative AI control》。

• Google官方文件檢視日期：2026年11月3日。文中CTR表格為示意計算，並非客戶成果。